Política de Privacidad

Última actualización: 10 de diciembre de 2024 · Versión 1.0

1. Identidad del Responsable

Turismo Búzios (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web turismobuzios.com, con sede operativa en Armação dos Búzios, Estado de Rio de Janeiro, Brasil.

Contacto del Responsable: privacidade@turismobuzios.com

2. Marco Legal Aplicable (LGPD)

Esta política de privacidad fue elaborada en conformidad con la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — Lei nº 13.709/2018 de Brasil, así como con las mejores prácticas internacionales de protección de datos. Nos comprometemos a respetar su privacidad y garantizar la transparencia en el uso de su información.

3. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación: nombre completo, apodo o alias.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, cuenta de WhatsApp.
  • Datos de redes sociales: nombre de usuario en Instagram, TikTok u otras plataformas (únicamente en el programa de afiliados).
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita, mediante el uso de cookies.
  • Datos de geolocalización: ubicación aproximada si el usuario acepta expresamente compartirla para el uso de la guía turística interactiva.
  • Datos de comunicación: mensajes enviados a través del formulario de contacto.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades, con su respectiva base legal bajo la LGPD:

  • Prestación del servicio (Art. 7º, V - ejecución de contrato): responder consultas, gestionar reservas y coordinar alquileres.
  • Programa de afiliados (Art. 7º, V): registrar participantes, asignar códigos únicos y calcular comisiones.
  • Geolocalización (Art. 7º, I - consentimiento): calcular distancias desde la ubicación del usuario hasta los puntos de interés. El usuario puede negar o revocar este consentimiento en cualquier momento.
  • Cookies analíticas (Art. 7º, I - consentimiento): mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio.
  • Comunicación comercial (Art. 7º, IX - legítimo interés / Art. 7º, I - consentimiento): enviar información sobre servicios y ofertas cuando el usuario lo autoriza.
  • Cumplimiento legal (Art. 7º, II): cumplir obligaciones legales ante autoridades competentes.

5. Plazo de Conservación

Los datos son conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados:

  • Datos de reservas y contratos: 5 años (conforme al Código Civil Brasileiro).
  • Datos de afiliados activos: mientras dure la relación comercial más 2 años.
  • Datos de formularios de contacto: 1 año desde la última comunicación.
  • Datos de cookies: según el tipo de cookie (ver sección 8).

6. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir datos con:

  • Socios de servicio: empresas de alquiler de autos, transfer y paseos en barco, únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio contratado.
  • Proveedores tecnológicos: servicios de hosting (Hostinger), análisis web, y mensajería (WhatsApp Business), bajo acuerdos de confidencialidad.
  • Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

7. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de nuestros proveedores de tecnología operan fuera de Brasil. En tales casos, garantizamos que las transferencias se realizan con garantías adecuadas de protección, incluyendo cláusulas contractuales estándar, en cumplimiento del Art. 33 y siguientes de la LGPD.

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos las siguientes categorías de cookies:

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (idioma seleccionado, sesión admin). No requieren consentimiento.
  • Cookies de preferencias: recordar sus configuraciones (idioma, aceptación de cookies).
  • Cookies analíticas: (con su consentimiento) entender cómo usan el sitio los visitantes para mejorarlo.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento accediendo a nuestra Política de Cookies.

9. Derechos del Titular de los Datos (Art. 18 LGPD)

De acuerdo con la LGPD, usted tiene derecho a:

  • Confirmar la existencia del tratamiento de sus datos.
  • Acceder a sus datos personales.
  • Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.
  • Solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios.
  • Portabilidad de sus datos a otro proveedor.
  • Eliminar sus datos tratados con consentimiento.
  • Revocar el consentimiento en cualquier momento.
  • Presentar queja ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para ejercer estos derechos, contacte: privacidade@turismobuzios.com

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado HTTPS, controles de acceso y revisiones periódicas de seguridad.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencionada. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos inmediatamente.

12. Actualizaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán comunicados mediante aviso en el sitio web. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos: